Monitoreo y seguimiento de los servicios de agua potable y saneamiento
de la Provincia de Santa Fe

Miércoles, 19 Junio 2013

"Este es un momento histórico para América Latina, queremos ser usuarios y protagonistas"

Así se expresó Juan Marcos Aviano de la Sindicatura de Usuarios del Ente Regulador de Agua y Saneamiento. Quien dirige el Centro de Estudios Sociales y Acción Comunitaria (Cesyac) y promueve junto al IDR el Foro del Agua, fue invitado de manera especial a disertar en el 3º Encuentro Anual de la Asociación Latinoamericana de Operadores de Agua y Saneamiento, realizado en la sede de Aysa, Buenos Aires, los días 17, 18 y 19 de junio de 2013.
Con esas palabras dio inicio en su presentación, las cuales fueron hilo conductor como asimismo remarcó el apoyo y pedido de participación en los temas referentes al Agua y Saneamiento.
En una primera instancia, realizó una presentación sobre la política de agua y saneamiento en la Argentina y la relación con los usuarios, la vinculación de con AySA y los desafíos que tiene el estado como órgano rector, para la defensa del usuario en el sistema.
Para entender el presente, realizó una revisión histórica de los diferentes estadios políticos atravesados por los prestadores de agua y saneamiento el país.
“En la Argentina, se inició con una visión estatista, éramos uno de los emblemas del servicio estatal en 1948, proveedor de 85 por ciento de agua, (…) a inicios de los ‘80 se inició un proceso de transferencia a las provincias, y luego en la década del ‘90 la privatización de los servicios” logrando aquí la mayor atomización y desigualdad en materia de servicio.
En referencia a la actualidad, destacó el accionar de AySA desde el 2006 hasta la fecha, e hizo hincapié en que el modelo de acción tomado por la empresa, debería ser tomada como ejemplo a ser replicado en otras regiones del país, teniendo en cuenta las complejidades y diferencias del territorio. “Nosotros destacamos el caso de AySA, como modelo de inversión pública, para recuperar los tiempos perdidos en materia de agua y saneamiento”
Apoyó asimismo, el planteo de COFES y la necesidad de una ley nacional de Agua y Saneamiento.
También llamó a la inversión, y ahorro del recurso con una visión futurista poco favorable para el 2030 y su urgente protección, contemplando también los criterios de calidad y la universalización de estos estándares.
A modo de cierre, enfatizó sobre el rol de los usuarios en la vinculación con los operadores de agua y saneamiento, “pueden considerarnos adversarios, enemigos, pero en realidad podemos ser un actor clave de solidaridad, para que todas estas metas que ustedes plantean, nosotros podamos ser un actor con un rol interesante de acompañamiento (…) por eso les pedimos que nos convoquen, a los usuarios, porque nosotros podemos avalar eso, en la mayoría de las cuestiones podemos estar de acuerdo”, pidiendo también mayor información. Cambió la visión de los usuarios por parte de los operadores; la contemplación la gestión de proyectos en forma conjunta, y pregonando un usuario más presente con mayor participación.
 
Por su parte, también por los usuarios, el Dr. Clemente Etchegaray, Coordinadora de la Sindicatura del Eras, expresó que “AySA contribuyó al cambio de paradigma de las organizaciones de usuario”.
Finalmente, fue el turno de los usuarios y de la mano del Responsable del Ente Regulador de Agua y Saneamientos, Clemente Etchegaray, se destacaron los logros obtenidos a partir de la creación de AySA. ”Desde el 2006 hubo una mejora en la calidad y atención al usuario y esto nos permitió permitir abrir la mente y conocer un poco más las problemáticas del interior del país.”
Etchegaray propuso una red de usuarios en la Sindicatura de Usuarios, reforzado por un trabajo conjunto de todo el sector de saneamiento: “ALOAS es ideal para trabajar en forma mancomunada y organizada”.
Un paradigma es un conjunto de principio y valores que forman una creencia, Etchegaray, propuso que a partir de la creación de AySA se produjo un cambio en el paradigma imperante. “Antes, se creía que las asociaciones habíamos sido originadas para crear conflicto y las empresas privadas eran la solución; esa era la idea concebida del cliente, como revolucionario, pero sin llegar a soluciones para la gente, las soluciones de fondo”.
“A partir del 2006 se crea AySA y cambia otro viejo paradigma existente que hablaba de un estado ineficiente. Buscamos el desafío de hacer algo distinto, y teníamos que trabajar en forma armoniosa y conjunta. AySA tuvo mucho que ver y entendemos que se nos abrió la comunicación y la información en un marco de absoluta voluntad. Hoy estamos trabajando en un mismo campo”.
A continuación, Etchegaray afirmó que las asociaciones cambiaron la forma de verse hacia el exterior, ahora ya construyen su propia identidad, factor clave de gestión.
 
El especialista también propuso una idea revolucionaria para el concepto más clásico de usuario: “nosotros podemos ser los transmisores del espíritu solidario para quienes no tienen la posibilidad de acceder al agua”.
Finalmente, concluyó: “Queremos un sector del saneamiento fuerte, sano y que dialoga. ALOAS tiene que lograr que los estados nacionales de la región logren y asuman el compromiso a todos sus pueblos".
 
Fuente: www.aloas.org

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